業務改善のため新システム導入する話はでてきますが、確かにマニュアル作成の話は全社的にはなかなかでてこないですね。
部署毎の改善事例としてでてきますが、大々的に予算化が掛かる物ではないので経営層含めて作成されているかというと、現場のベテランレベルまででとまっているような気がします・・・
概要）
・MUJIだと、年間2万件の提案があがり400件採択されマニュアルは改善されていく。
※そんなに多くの提案あがるのもいい事ですね。。。
印象に残るフレーズは
「標準をつくらないうちに改善しようとしても、迷走するだけです。何事も基本なくては応用がないのと同じで、無秩序な創意工夫は力になりません。仕事も基本となる標準を固めないと、社員が応用して自分の頭で考えて働けるようにならないのです」
確かに、ここは頑張りどころなんでしょうね。
